1

《積極心理實踐》

了解積極情緒的意義及個人情緒測試方法；掌握對未來充滿希望的樂觀主義的方法；掌握對過去滿意 的寬容步驟；提高感受身邊美好的能力。

2天

2

《人際風(fēng)格與溝通》

了解人際溝通的幾種基本風(fēng)格；進(jìn)一步認(rèn)知自己，了解別人:同理心；了解溝通信任模型,與他人建立信任，以推進(jìn)溝通目標(biāo)的達(dá)成；掌握溝通中提問、 傾聽與呈現(xiàn)的基本技巧；了解溝通的一般過程:因應(yīng)之道。

2天

3

《自我效能管理》

減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣；消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培 養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；掌握行之有效的壓力管理策 略，學(xué)會各種有效的放松方法；増強(qiáng)正面情緒，從根本上解決帶來心理負(fù)擔(dān)的不當(dāng)信念，快樂生活，開心工作。

2天

4

《結(jié)構(gòu)化思維》

抓住主題及重點，有針對性、快速構(gòu)思結(jié)構(gòu)，提高達(dá)能力，科學(xué)組織素材，搭建合理結(jié)構(gòu)，簡明扼要講清楚；書面表達(dá)、公文寫作：學(xué)會挖掘聽者的關(guān)注點、興趣點、利益點，能快速搭建框架結(jié)構(gòu)；能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出；能夠制作出周密的商業(yè)計劃，有條不紊地處理各種復(fù)雜問題，獲得更多的發(fā)展機(jī)會。

2天

5

《問題分析與解決》

改變思維，擁有問題分析與解決的流程邏輯，讓問題分析與解決變得井井有條；掌握工具，能有效運 用MECE 原則、5W+2H、SMART、提問、魚骨圖、 QBQ、5Why、行動計劃與實施追蹤表等工具，讓問題分析與解決變得簡單而清晰。

2天

6

《雙贏談判策略》

認(rèn)識談判中常出現(xiàn)的過失及高效談判者的特征；掌握分析談判雙方談判力的方法；掌握談判中的讓步 策略與技巧；掌握如"白臉一黑臉"策略、******期限策略等談判策略與手段；樹立雙贏的理念，了解合作型談判的方法；掌握了解談判對方的真正利益，并通過創(chuàng)造性思考建立雙贏方案的要點。

2天

7

《全面客戶服務(wù)》

理清客戶服務(wù)的專業(yè)化水平與商業(yè)規(guī)則之間的關(guān)系，從而幫助自己從職業(yè)化和專業(yè)化的角度來看待 客戶服務(wù)的本質(zhì)；通過對影響客戶滿意度因素的分 析來找到自己努力的方向；學(xué)習(xí)和掌握令顧客滿意 的服務(wù)的專業(yè)方法和步驟；通過演練客戶服務(wù)技巧改進(jìn)和提高自身的能力。

2天

8

《跨部門溝通與協(xié)作》

從員工個體入手，從認(rèn)知自我、認(rèn)知他人到認(rèn)知業(yè)務(wù)，剖析怎樣在組織中跳出小團(tuán)體的局限，在爭取資源實現(xiàn)自我目標(biāo)的同時也幫助其他部門，從而實現(xiàn)組織的良性循環(huán)。

2天

9

《危機(jī)管理》

深刻認(rèn)識管理危機(jī)是*********的重要責(zé)任；深入了解危機(jī)的特性；掌握預(yù)防危機(jī)的步驟；掌握處理危機(jī) 的原則及流程；提升處理危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)力。

2天

10

《目標(biāo)管理》

接受目標(biāo)管理的******理念，全面提升戰(zhàn)略思考能力和系統(tǒng)思考能力；了解目標(biāo)管理流程體系，能夠根 據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)考核體系；能運用目標(biāo)管理的專業(yè)工具和技巧，科學(xué)合理地解決企業(yè)目標(biāo)管理工作中常見的問題；能夠根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲、薪酬、培訓(xùn)等方面的建議并進(jìn)行實施。

2天

11

《領(lǐng)越》

找到自己目前領(lǐng)導(dǎo)力的長處和短處；傳播自己的基本價值觀和理念；使自己的行動與共同的理念保持 一致，為他人樹立榜樣，表達(dá)自己對未來的認(rèn)識；激發(fā)他人與自己分享共同愿景；建立團(tuán)結(jié)、合作與信任的氛圍；將"卓越*********五種習(xí)慣行為“應(yīng)用到實際工作中，以應(yīng)對具體的挑戰(zhàn)。

2天

12

《激勵人心的方法》

幫助各級管理人員了解激勵理論，掌握基本的激勵工作原理；學(xué)習(xí)先進(jìn)和有效的員工激勵手段，掌握激勵員工的技巧；學(xué)習(xí)如何分析不同員工的激勵因素，做到因人而異地采取激勵手段，激發(fā)員工內(nèi)心動力；幫助學(xué)員成為更具有激勵能力的管理人員。

2天

13

《團(tuán)隊管理者的三角色》

學(xué)習(xí)了解管理團(tuán)隊的知識、技巧、工具；加強(qiáng)團(tuán)隊*********診斷、輔導(dǎo)、影響三方面的能力；支持整個團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。

2天

14

《說服的秘密》

引入大量的模擬觀察、角色體驗、行動策略，使學(xué)員在情景中不自覺地運用，使其成為自己的技巧。把解決方案落實到工作中，故事中所包含的管理難題，具有極高的可臨摹性及學(xué)習(xí)價值。

2天

15

《高效管理決策》

為做出符合道德規(guī)范的成功商業(yè)決策營造環(huán)境；找出不利于做出有效決策的常見阻礙；評價與決策相關(guān)的潛在問題；提出多個備選方案并進(jìn)行評估做出***終決策；傳達(dá)并實施決策。

2天

16

《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》

掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識，有效認(rèn)讀常用財務(wù)報表；綜合分析各經(jīng)營部門的活動如何影響公司的財務(wù)狀況； 建立成本及風(fēng)險控制意識、強(qiáng)化財務(wù)運營意識；在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下，如何規(guī)避企業(yè)財務(wù)風(fēng)險；運用財務(wù)知識，提升本部門的工作效率。

2天

17

《管理實戰(zhàn)模擬》

提升在復(fù)雜環(huán)境中進(jìn)行風(fēng)險決策、管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的能力。掌握國際先進(jìn)管理理念，建立系統(tǒng)思維模式。根據(jù)市場情況制定戰(zhàn)略管理流程和體系， 優(yōu)化管理組織架構(gòu)。増強(qiáng)團(tuán)隊精神及組織凝聚力， 提升競爭意識和競爭能力。

2天

18

《卓越教練》

了解教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵目標(biāo)和卓越教練的威力；學(xué)習(xí)卓越教練的重要特質(zhì)，研究他們具體做什么、怎么做；建立必要技能，成為******教練；觀察認(rèn)證教練的******示范，制定自己的教練發(fā)展計劃，踏上成 為卓越教練的征程。

2天

19

《影響者》

成功推行變革方案。發(fā)現(xiàn)問題背后的真正原因。確定少量具有重大影響力的行為，并通過改變這些行為而帶來理想的結(jié)果。無論是否擁有足夠的職位影響力，都能對組織產(chǎn)生影響。

2天

20

《關(guān)鍵對話》

敏銳洞察他人情緒和意圖，識別對話風(fēng)險。緩解緊張的人際關(guān)系，建立安全的對話氛圍。消除對話中的顧慮和障礙，坦率而得體的展開認(rèn)論。從事實而非情緒出發(fā)，就爭議性話題有效表達(dá)自己的觀點。

2天

21

《卓越*********》

提升管理者的角色認(rèn)知，使個體領(lǐng)導(dǎo)力得到提升；幫助管理者深刻理解自我掌握基于優(yōu)勢發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的方法，設(shè)立追求卓越的目標(biāo)；幫助管理者深刻理解自己的發(fā)展機(jī)會、目前的管理結(jié)果，并制定出實用的個人發(fā)展計劃。

2天

22

《加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

掌握精髓的領(lǐng)導(dǎo)智慧，提高角色認(rèn)知，洞悉*********成長路徑的關(guān)鍵；深度解析和回顧個人領(lǐng)導(dǎo)力有效性現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢和短板；通過對領(lǐng)導(dǎo)行為、團(tuán)隊氛圍測評與研討，盤點應(yīng)該掌握的領(lǐng)導(dǎo)技能； 制定個人領(lǐng)導(dǎo)力提升計劃，通過行為實踐切實提升領(lǐng)導(dǎo)力。

2天

23

《卓有成效的管理者》

掌握作為一名管理者所需掌握的關(guān)鍵核心管理技能；在角色定位方面，樹立明確的管理者角色意識和認(rèn)知；在選擇人方面，掌握識別下屬行為風(fēng)格的方法，促進(jìn)團(tuán)隊溝通；在要求人方面，掌握與上級溝通任務(wù)目標(biāo)的方法，并掌握委派任務(wù)界定結(jié)果的 五個步驟與技巧；在激勵人方面，澄清對激勵的認(rèn)識誤區(qū)，明確激勵員工基本思路，掌握有效贊賞員工的方法與技巧；在輔導(dǎo)人方面，掌握態(tài)度型輔導(dǎo) 一一建設(shè)性批評員工的步驟與技巧，掌握技能型輔 導(dǎo)員工的五個步驟；在評估人方面，掌握進(jìn)行績效評估面談的方法與技巧。

2天

24

《領(lǐng)導(dǎo)有效變革》

通過學(xué)習(xí)，讓參與者提升組織管理的有效性，有效推動組織變革，***終提高變革的成功率。通過課程中的研討讓參與者掌握變革的流程、方法及工具。 通過實際問題的思考演練，為參與者結(jié)合所在組織的實際問題系統(tǒng)梳理變革的范圍、原因以及相應(yīng)的步驟，形成具體行動計劃。

2天

25

《創(chuàng)新密碼》

發(fā)掘創(chuàng)新的本質(zhì)定義，抓住創(chuàng)新成功的關(guān)鍵；培養(yǎng)創(chuàng)新的思維，找到潛在的創(chuàng)新機(jī)會；辨識創(chuàng)新型人才，培養(yǎng)團(tuán)隊的創(chuàng)新能力；掌握創(chuàng)新管理的方法， 建立良好的創(chuàng)新環(huán)境和創(chuàng)新文化。

2天

26

《戰(zhàn)略解碼BSC》

提升各級經(jīng)理人的戰(zhàn)略理解力和認(rèn)同感，積極開展 "如何將戰(zhàn)略執(zhí)行下去"的思考和研討，執(zhí)行出戰(zhàn)略執(zhí)行計劃，由此提升各級經(jīng)理人的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力。

2天

27

《増長引擎》

掌握一套系統(tǒng)的關(guān)于業(yè)務(wù)増長的思維、方法和模型，能夠制定出本業(yè)務(wù)單元的増長策略、増長目標(biāo)及行動計劃。

2天

28

《戰(zhàn)略羅盤》

提升各級經(jīng)理人的"戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略思維"，讓經(jīng)理人熟悉戰(zhàn)略的前沿概念和掌握重要的戰(zhàn)略工具， 打開戰(zhàn)略思路，具有洞悉未來趨勢的戰(zhàn)略意識，逐 步修煉為戰(zhàn)略型經(jīng)理人和變革型經(jīng)理人。

2天

29

《合作共贏》

從博弈論的角度深刻闡釋了合作的本質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步說明如何達(dá)到共贏及******化團(tuán)隊、組織及自身利益。將學(xué)員帶入合作與競爭的模擬環(huán)境中，使其深刻認(rèn)識合作參與者之間既是利益爭奪的競爭關(guān)系，又是休戚與共的合作伙伴。

2天

30

《群策群力達(dá)成共贏》

提高人際管理能力；正確評價自己和別人；増強(qiáng)個人與企業(yè)文化的融合；進(jìn)一步提高與其他部門溝通及協(xié)調(diào)能力；建立高效團(tuán)隊。

2天

31

《向上影響力》

了解向上管理的重要性；學(xué)習(xí)培養(yǎng)與上司之間有效合作的技巧；學(xué)習(xí)如何提升影響力的技巧；掌握建設(shè)性表達(dá)意見的技巧；懂得如何與不同上司有效合作。

2天

32

《績效管理技術(shù)》

了解績效管理流程體系，能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定適合本企業(yè)發(fā)展的績效考核體系；能運用績效管理的專業(yè)工具和技巧，科學(xué)合理的解決企業(yè)績效管理工作中常見的問題；能夠根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲、薪酬、培訓(xùn)等方面的建議并進(jìn)行實施。

2天

33

《團(tuán)隊管理》

學(xué)習(xí)了解管理團(tuán)隊的知識、技巧、工具；加強(qiáng)團(tuán)隊*********診斷、輔導(dǎo)、影響三方面的能力；支持整個團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。

2天

34

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

熟練掌握及應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式；提高您和團(tuán)隊的總體績效；極大地増進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能；増加下屬對您的滿意度；學(xué)會準(zhǔn)確判斷他人的能力和職能；減少員工的流失率；幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；提升您的******魅力；有效運用影響他人的各種方式。

2天

35

《向毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的思維，増強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性；培養(yǎng)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)變革的能力；培養(yǎng)學(xué)員高效激勵員工的能力；系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。

2天

36

《責(zé)任勝于能力》

通過獨特的場景設(shè)計和對話模擬，用正確的問話模式設(shè)置引導(dǎo)員工體驗到負(fù)責(zé)任的想法對自己的好處，從而轉(zhuǎn)換責(zé)任在員工心中的定義。由"責(zé)任=風(fēng)險、痛苦"轉(zhuǎn)化為"責(zé)任=機(jī)會、成功的基礎(chǔ)"讓人們從負(fù)責(zé)任中找到快樂和成功，并幫助企業(yè)營造爭相負(fù)責(zé)的環(huán)境和責(zé)任文化。

2天